Het moderne kantoor van Van Lanschot en Kempen aan de Zuidas is van binnen vermomd als een traditionele villa. ‘Klanten vinden dit een prettig interieur’, zegt Arjan Huisman die omringd is door romantische schilderijen in gouden lijsten, houten tafels, een kastje met gekrulde poten en bijpassende stoelen in Louis XIV-stijl.

In de spreekkamer van Van Lanschot laat de chief operating officer een troef van de bank voor vermogenden zien — de Scan Overmorgen. Op een scherm zijn 47 thema’s gegroepeerd. ‘We maken hiermee inzichtelijk hoeveel geld er voor welke levensfase nodig is.’ Huisman sleept een plaatje van een boot naar het blokje pensioen en hangt er een bedrag aan. Over de jaren heen wordt direct inzichtelijk hoeveel er gespaard moet worden. De boot is maar een van de voorbeelden. De topman van Van Lanschot klikt langs opties als investeren in vastgoed, het tweede huis, een bijzondere reis, de sabbatical of heel saai; vermogen opbouwen. Binnenkort komt de tool ook online beschikbaar. ‘We kijken bijvoorbeeld ook naar zaken als kasstroomplanning, het in kaart brengen van uitgaven en inkomsten over de tijd en scenarioanalyses.’

Waarschuwing

Het zijn grote stappen voor de bank die tot voor kort vooral bekendheid genoot als traditionele vermogensbeheerder. Het bedrijf investeert fors in nieuwe technologie. Zo fors dat de onderneming bij de presentatie van de jaarcijfers in maart waarschuwde dat de rendementen de komende jaren achter zullen blijven bij de aanvankelijke doelstellingen. De komende jaren is er €60 mln beschikbaar, onder meer om te investeren in de digitalisering van de private bank en de introductie van nieuwe diensten. Ook gaat Van Lanschot kijken naar mogelijkheden om universele bankdiensten zoals betalingsverkeer uit te besteden.

Ongeveer 60% van het ict-budget gaat naar de lopende zaken, het actualiseren van complexe- en mainframesystemen uit het verleden, 40% wordt geïnvesteerd in financiële vernieuwingen. Huisman: ‘Zelfredzaamheid wordt steeds belangrijker voor de klant. Tegelijkertijd is de wereld een stuk complexer geworden. Mensen hebben daarom meer behoefte aan ondersteuning bij het omgaan met hun geld’, aldus de topman.

Uithangbord

EVI is het uithangbord waarmee Van Lanschot op die ontwikkelingen inspeelt. Het is een van de oplossingen die Van Lanschot inzet om een jonger publiek aan zich te binden. De virtuele beleggingsassistent beheert inmiddels zo’n €1,5 mrd aan vermogen. Vanaf €1000 kan een belegger instappen. ‘Voor veel van onze klanten is dit hun eerste kennismaking met actief vermogensbeheer. Het is een ander type klant dan de bank normaal gesproken gewend is.‘

Ontwikkelingen in de Fintech bereiken het actieve vermogensbeheer nog niet echt, merkt Huisman. ‘Er zijn op de korte termijn nog niet direct ontwikkelingen die de markt op zijn kop zullen zetten. Mobiel, data-analyse en sociale tools zijn ontwikkelingen waar je in mee moet gaan, maar ontwrichtend? Nee. Het gaat meer over kennis, reputatie, vertrouwen en relaties. De meeste veranderingen zijn nu nog niet zo fundamenteel.’

Robo-advies

Volgens de operationeel directeur is de grootste verschuiving in de financiële wereld te verwachten aan de zijde van de transacties, het betalingsverkeer. De invoering van PSD2 zet de deur open voor een heel scala aan nieuwe toetreders.

En robo-advies dan? ‘Niet in de zin van een zak geld en een set regels die het beleggen doet. Ik geloof niet dat je alles wat in de wereld gebeurt in een model kunt vangen. Je hebt technische en fundamentele beleggers. Algoritmes zijn gebaseerd op achteruit kijken.’ Niet dat het verzamelen van big data onzin is. Huisman ziet bijvoorbeeld veel nieuwe ontwikkelingen in de hoek van investment banking. ‘Er hangen nu al drones boven de parkeerplaatsen van supermarkten om de omzet te voorspellen. Superieure informatie uit die patroonherkenning, daar kan je echt iets mee.’

Big-tech

Bij Van Lanschot houden ze de ontwikkelingen scherp in de gaten. De bank is actief op het gebied van risico- en data-analyse en spreekt veel met partijen uit het veld. ‘De meeste ontwikkelingen gaan langzamer dan voorspeld, en sommigen gaan zo snel dat je ze niet eens aan ziet komen. Het valt me op dat vernieuwingen niet allemaal uit Silicon Valley komen, maar heel gespreid in de wereld plaatsvinden. Heel anders dan tijdens de dot-comboom in het jaar 2000.’

De grootste bedreiging komt van big-tech, verwacht Huisman. ‘Partijen als Google, Facebook en Apple kunnen zoveel kracht zetten, dat ik me kan voorstellen dat ze niet te stoppen zijn.’ Hij betwijfelt of de toezichthouder daar een rol in heeft te spelen. ‘Het stimuleren of beperken van innovatie is niet de primaire taak van de toezichthouder.’

Bron: Financieel Dagblad

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s